Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Komplain SiCepat Dengan Mudah? Begini Caranya!

komplain SiCezpat

Banyak orang ingin mengetahui tentang cara komplain SiCepat. Meskipun SiCepat terkenal dengan kecepatan pengirimannya, bukan berarti sempurna tanpa adanya masalah. Untuk itulah pihak SiCepat memberikan kontak mereka, baik via telepon, email maupun sosial media untuk melayani keluhan. 

Kamu yang kini sedang membaca artikel ini mungkin juga mengalami hal yang sama. Kamu mengalami sebuah masalah dengan kiriman kamu dan ingin melakukan komplain? Jangan khawatir, di artikel ini kamu akan menemukan jawaban dari apa yang kamu cari. Setelah membaca artikel ini, kamu akan dengan mudah melakukan komplain. 

Di artikel ini, kami menuliskan hal-hal penting tentang komplain ke pihak SiCepat. Di antaranya:

  • Apa saja yang harus kamu pastikan dan periksa sebelum melakukan komplain ke SiCepat. 
  • Bagaimana cara melakukan komplain ke SiCepat via telepon, email, media sosial dan kantor SiCepat. 
  • Tips supaya terhindar dari masalah pengiriman SiCepat. 

Dengan poin bahasan yang cukup lengkap seperti di atas, kamu seharusnya tidak bingung lagi bagaimana melakukan komplain ke pihak pengiriman SiCepat setelah membaca artikel ini. 

Persiapan Sebelum Komplain SiCepat

Sebelum kamu melakukan komplain ke SiCepat, ada beberapa hal yang harus kamu pastikan terlebih dahulu. Lakukanlah komplain jika memang benar-benar terjadi masalah dengan kiriman kamu.

Cek Resi Pengiriman Berkala

Memeriksa status dan posisi pengiriman sangat penting. Dengan begitu, kamu bisa memastikan apakah pengiriman paket kamu berjalan lancar atau bermasalah. Status SiCepat Ekspres akan terupdate secara otomatis sesuai dengan posisi dan status paket kamu saat ini. 

Caranya adalah sebagai berikut

  • Silakan buka browser di komputer atau di ponsel kamu. 
  • Selanjutnya silakan kamu menuju ke website resmi SiCepat Ekspres untuk cek resi di sini https://www.sicepat.com/checkAwb.cek resi sicepat
  • Setelah itu, masukan nomor resi yang kamu dapatkan saat mengirimkan paket. Kamu bisa memasukan lebih dari 1 resi jika memang kamu memiliki banyak. 
  • Klik pada kolom bertuliskan “Lacak” yang berwarna merah untuk memulai pelacakan. 
  • Selanjutnya kamu akan melihat hasil pelacakan berupa status dan posisi paket kamu. 

Catat Masalah Yang Terjadi

Ketika terjadi masalah dengan kiriman kamu, sebaiknya dicatat dengan lengkap. Dengan begitu, kamu akan lebih mudah untuk menjelaskan ketika mengajukan keluhan ke pihak SiCepat. Beberapa masalah yang umum terjadi:

  • Paket mengalami keterlambatan. 
  • Masalah paket mengalami kerusakan di perjalanan. 
  • Paket hilang di perjalanan. 
  • Paket di statusnya sudah sampai, padahal kamu belum menerima. 
  • Dll

Apapun masalah dan keluhan kamu dengan barang kiriman, kamu bisa langsung mencatatnya untuk kemudian nanti mengajukan keluhan ke pihak SiCepat Ekspres. 

Komplain Ke Orang Yang Tepat

Bagi orang-orang yang awam dalam dunia jual beli online, seringkali si pembeli melakukan komplain tentang ke pihak penjual. Komplain pengiriman harus disampaikan ke jasa pengiriman. Mengapa begitu? Karena begitu paket sudah diserahkan kepada pihak ekspedisi, maka itu adalah tanggung jawab pihak ekspedisi. 

Jika kamu adalah penjual dan menerima komplain dari pembeli, kamu bisa tunjukan tulisan ini kepada mereka.

Melakukan Komplain SiCepat Dengan Mudah

Melakukan komplain ke pihak SiCepat sangat mudah. Di artikel ini, kami akan menuliskan lima metode yang bisa kamu tempuh untuk melakukan pengajuan keluhan SiCepat. Metode-metode tersebut adalah:

  • Komplain via telepon Call center. 
  • Mengajukan keluhan via Email. 
  • Melakukan komplain via media sosial. 
  • Bagaimana melakukan komplain via SiCepat Klik. 
  • Komplain langsung ke kantor SiCepat. 

#1 Komplain Via Call Center

Salah satu cara menyampaikan keluhan yang paling mudah adalah dengan melakukan panggilan telepon. Kamu bisa menelepon pihak SiCepat untuk menyampaikan keluhan. 

Nomor telepon SiCepat adalah (021) 5020-0050.

  • Silakan buka menu panggilan di ponsel kamu. 
  • Masukan nomor (021) 5020-0050 dan kemudian panggil. 
  • Jika sudah terhubung dengan CS, kamu bisa menyampaikan keluhan. CS mungkin akan meminta beberapa data seperti data pengirim, data penerima dan juga deskripsi isi paket. 
  • Mintalah saran dan petunjuk tentang apa yang harus kamu lakukan. 
  • Jika sudah selesai, sampaikan terima kasih. 

#2 Sampaikan Komplain Via Email

Menyampaikan komplain atau keluhan melalui email memang tidak secepat via telepon. Namun ketika kamu menyampaikan keluhan melalui email, kamu bisa lebih mudah menambahkan bukti seperti gambar dan screenshot

Berikut langkah-langkah melakukan komplain via email:

  • Silakan buka dan log in ke aplikasi pengiriman email kamu. Dalam hal ini kami sendiri menggunakan layanan dari gmail.com.
  • Setelah itu klik “Compose”, maka akan terbuka dialog baru. 
  • Masukan alamat email SiCepat ​​customer.care@sicepat.com pada kolom “To”. 
  • Isi kolom “Subject” dengan judul email kamu, contoh “Komplain pengiriman terlambat”. 
  • Tulis keluhan kamu selengkap-lengkapnya pada bidang yang sudah disediakan. 
  •  Jika sudah selesai menulis dan melakukan pengaturan email, kamu bisa mengirimkannya dengan klik pada tombol yang bertuliskan “Send” berwarna biru. 

Contoh Email:

 

Yth, Tim Customer Care SiCepat Ekspres,

Perkenalkan saya [nama kamu] dari [kota kamu]. 

Saya mengirimkan email ini karena ingin menyampaikan beberapa keluhan yang berkaitan dengan kiriman saya. 

Kiriman saya mengalami masalah keterlambatan paket datang [sebutkan masalah kamu]. Sampai hari ini, paket saya sudah mengalami keterlambatan selama 5 hari.

Berikut data paket saya

  • No Resi: [masukan nomor resi kamu]
  • Data Pengirim:  [masukan nama dan no hp pengirim]
  • Data Penerima: [isikan nama dan no hp penerima]
  • Tujuan pengiriman: [Tuliskan alamat lengkap tujuan pengiriman]

Dengan ini saya memohon bantuan dari tim agar segera dilakukan follow up sesegera mungkin. 

Terima kasih,

[tulis nama kamu]

 

#3 Sampaikan Komplain Via Medsos

SiCepat memiliki beberapa akun media sosial yang bisa kamu gunakan untuk menyampaikan komplain. Beberapa di antaranya adalah:

  • Melalui akun Facebook → https://facebook.com/sicepatekspresofficial 
  • Lewat akun Twitter → @sicepat_ekspres
  • Menghubungi akun Instagram → @sicepat_ekspres
  • Lewat akun YouTube → /sicepatekspres
  • Melalui chat di LINE → @sicepat

Saat kamu menghubungi pihak SiCepat lewat media sosial, mungkin jawabannya tidak secepat telepon. Dengan begitu, kamu harus benar-benar sabar menunggu jawaban dari mereka. 

#4 Komplain Lewat SiCepat Klik

SiCepat klik ini adalah nomor WhatsApp (WA) yang bisa kamu hubungi untuk melakukan komplain. Caranya adalah sebagai berikut:

  • Silakan buka phonebook di ponsel kamu. 
  • Setelah itu, silakan kamu simpan nomor WhatsApp pihak SiCepat di sini 0813-1920-0030. Setelah itu, buka akun WhatsApp kamu.
  • Jika kamu tidak ingin kerepotan harus memasukan nomor terlebih dahulu, kamu bisa langsung menghubungi pihak SiCepat melalui WhatsApp dengan mengunjungi halaman ini bit.ly/SiCepatklik.
  • Ketik sebuah pesan dengan kata kunci “SICEPAT”. 
  • Setelah itu kamu akan diberikan pilihan. Pilihlah bagian CS, supaya kamu berbicara dengan mereka dan menyampaikan keluhan. 

#5 Mengunjungi Gerai/Kantor SiCepat

Menyampaikan keluhan juga bisa dilakukan dengan mengunjungi kantor/gerai SiCepat. Berikut tips-tipsnya:

  • Datanglah ke kantor SiCepat terdekat untuk menyampaikan keluhan. 
  • Bicarakan semua keluhan yang kamu miliki ke petugas yang ada di kantor.
  • Pastikan nada dan bahasa yang digunakan untuk berbicara sangat sopan. 
  • Jangan lupa untuk meminta arahan dan saran tentang yang harus kamu lakukan. 
  • Jika kamu selesai melakukan komplain, jangan lupa untuk selalu mengucapkan terima kasih. 

Tips Mengirimkan Paket Via SiCepat Supaya Tidak Bermasalah

Ketika kamu mengirimkan paket SiCepat, kondisi barang kamu saat di perjalanan sepenuhnya di bawah kendali pihak ekspedisi. Namun, ada beberapa tips yang bisa kamu jalankan sebelum paket dikirim. Dengan mengikuti tips-tips ini, mudah-mudah bisa meminimalisir paket terlambat/hilang.

Berikut tips-tipsnya:

  • Pastikan barang yang kamu kirimkan sesuai dengan standar ketentuan SiCepat. Jangan sampai pihak ekspedisi kecolongan karena mengirimkan barang yang terlarang pada ekspedisi SiCepat.
  • Lakukan pengemasan dengan rapi dan kuat. Hal ini penting untuk mencegah terjadinya kerusakan saat di perjalanan. 
  • Alamat pengiriman harus terlihat jelas dan terbaca. Hal ini penting untuk memastikan paket kamu bisa dikirimkan dengan cepat dan tepat. 
  • Pastikan kamu selalu memantau pergerakan paket kamu dengan cek resi secara berkala. 
  • Lakukan komplain jika paket yang dikirimkan rusak. 

Kesimpulan & Penutup

Sebaik apapun jasa pengiriman, pasti tidaklah sempurna. Hal ini karena terkadang pengiriman mengalami gangguan yang menyebabkan pemilik barang melakukan komplain. 

Kamu bisa melakukan komplain dengan lima metode di atas. Jangan lupa juga untuk mengikuti tips bagaimana kamu bisa terhindari dari paket bermasalah. 

Demikianlah artikel tentang komplain SiCepat. Semoga dapat bermanfaat dan menjadi referensi buat kamu. 

 

Related Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *